Política de Promociones
Promociones - Leidy Caribbean Tours and Travels
Última actualización: 2026
- Identificación del prestador del servicio
La presente Política de Promociones, Descuentos y Ofertas Comerciales regula las condiciones aplicables a las promociones, descuentos, campañas publicitarias y ofertas especiales ofrecidas por:
LEIDY CARIBBEAN TOURS AND TRAVELS
Titular del establecimiento:
Leidyar Ruth Manzano Villalobos
Dirección comercial:
Bocagrande – Avenida San Martín Carrera 2 Local 954
Cartagena de Indias, Colombia
Registro Nacional de Turismo (RNT): 88052
Correo electrónico:
info@leidycaribbean.com
Teléfono:
+57 313 7861570
En adelante denominada LA AGENCIA.
- Objeto de la política
La presente política tiene como finalidad establecer las condiciones bajo las cuales LA AGENCIA podrá ofrecer promociones, descuentos, campañas especiales y ofertas comerciales relacionadas con los servicios turísticos disponibles en su sitio web, redes sociales o canales de venta.
Esta política busca garantizar transparencia en la información comercial, prevenir interpretaciones erróneas por parte de los usuarios y establecer claramente las condiciones bajo las cuales se aplican las promociones.
- Marco legal aplicable
Las promociones y ofertas comerciales ofrecidas por LA AGENCIA se rigen por la legislación vigente de la República de Colombia, especialmente por lo dispuesto en:
- Ley 1480 de 2011
- Ley 300 de 1996
- Decreto 1074 de 2015
Las actividades comerciales y publicitarias podrán ser supervisadas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Definición de promociones y descuentos
Para efectos de esta política se entenderá por:
Promoción:
Cualquier campaña comercial que ofrezca condiciones especiales de precio o beneficios adicionales durante un periodo determinado.
Descuento:
Reducción temporal del precio regular de un servicio turístico.
Oferta comercial:
Condición especial que puede incluir precios promocionales, paquetes turísticos, beneficios adicionales o condiciones preferenciales de contratación.
- Vigencia de las promociones
Todas las promociones y ofertas comerciales ofrecidas por LA AGENCIA tendrán una vigencia limitada que será informada en el momento de su publicación.
Las promociones serán válidas únicamente durante:
- el periodo indicado en la campaña promocional, o
- mientras exista disponibilidad de cupos o servicios.
Una vez finalizado el periodo promocional o agotada la disponibilidad, el precio del servicio podrá volver a su tarifa regular sin previo aviso.
- Disponibilidad limitada
Las promociones podrán estar sujetas a disponibilidad limitada de cupos, fechas o servicios.
Cuando una promoción esté asociada a una cantidad específica de cupos o reservas, esta podrá finalizar anticipadamente una vez se alcance el límite establecido.
LA AGENCIA no garantiza la disponibilidad indefinida de los servicios promocionados.
- Condiciones de aplicación
Las promociones podrán aplicarse únicamente bajo las condiciones específicas establecidas en cada campaña comercial.
Entre las condiciones que pueden aplicarse se encuentran:
- fechas específicas de viaje
- servicios determinados
- cantidad mínima de pasajeros
- horarios o itinerarios definidos
- condiciones especiales de reserva.
El cliente deberá revisar cuidadosamente las condiciones particulares de cada promoción antes de realizar una reserva.
- No acumulación de promociones
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones, descuentos y ofertas comerciales ofrecidas por LA AGENCIA no son acumulables entre sí.
Esto significa que un mismo servicio turístico no podrá beneficiarse simultáneamente de múltiples promociones, descuentos o beneficios comerciales.
- Uso personal de promociones
Las promociones y descuentos ofrecidos por LA AGENCIA están destinados exclusivamente para uso personal del cliente que realiza la reserva.
Queda prohibida la reventa, comercialización o transferencia de promociones o descuentos sin autorización expresa de LA AGENCIA.
- Errores en precios o promociones
LA AGENCIA realiza esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información publicada en su sitio web, redes sociales y demás canales comerciales.
Sin embargo, en caso de presentarse errores evidentes o involuntarios en precios, descripciones de servicios o condiciones de una promoción, LA AGENCIA se reserva el derecho de:
- corregir el error
- cancelar la promoción afectada
- ajustar el precio publicado
- ofrecer alternativas razonables al cliente.
En estos casos, LA AGENCIA informará oportunamente al cliente antes de confirmar la prestación del servicio.
- Cancelación o modificación de promociones
LA AGENCIA se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones o campañas comerciales cuando existan circunstancias que lo justifiquen, incluyendo:
- cambios operativos
- disponibilidad de servicios
- errores en la información publicada
- circunstancias externas que afecten la prestación del servicio.
Estas modificaciones podrán realizarse incluso durante la vigencia de una promoción cuando sea necesario.
- Aplicación de políticas generales
Las reservas realizadas bajo promociones o descuentos estarán igualmente sujetas a las políticas generales de LA AGENCIA, incluyendo:
- Términos y Condiciones Generales
- Condiciones de Contratación de Servicios Turísticos
- Política de Cancelación, Cambios y Devoluciones.
Las promociones no modifican las condiciones generales de contratación, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Condiciones especiales aplicables a promociones y descuentos
Los servicios turísticos adquiridos bajo promociones, descuentos, tarifas especiales, campañas comerciales o precios preferenciales podrán estar sujetos a condiciones particulares distintas a las tarifas regulares.
El cliente reconoce y acepta que las promociones pueden tener restricciones adicionales respecto a reembolsos, cambios o vigencia de uso.
- Reservas no reembolsables
Salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción específica, las reservas adquiridas bajo promociones, descuentos o tarifas especiales no son reembolsables.
La compra de un servicio turístico bajo promoción implica la aceptación de que el valor pagado corresponde a una tarifa especial con condiciones restrictivas respecto a cancelaciones y devoluciones.
Esta condición se informa previamente al cliente como parte de las condiciones de la promoción.
- Cambios o reprogramaciones
En caso de que el cliente solicite la modificación de la fecha del servicio, cambio de actividad o reprogramación de la reserva, LA AGENCIA podrá autorizar dicho cambio sujeto a disponibilidad.
Cuando la tarifa promocional ya no esté vigente para la nueva fecha solicitada, el cliente deberá asumir el pago de la diferencia entre la tarifa promocional originalmente pagada y la tarifa regular vigente al momento de realizar el cambio.
- Vigencia de uso de promociones
Algunas promociones podrán estar asociadas a periodos específicos de uso, temporadas determinadas o fechas limitadas.
El cliente deberá utilizar el servicio dentro del periodo establecido en la promoción o campaña comercial.
- Promociones no utilizadas
Cuando el cliente no utilice el servicio dentro del periodo establecido en la promoción, la reserva podrá perder su vigencia sin derecho a devolución del dinero pagado.
La no utilización del servicio dentro del periodo promocional será considerada como renuncia voluntaria al servicio por parte del cliente.
No obstante, LA AGENCIA podrá, a su discreción, permitir el uso del servicio en una fecha posterior siempre que el cliente asuma el pago de la diferencia correspondiente entre la tarifa promocional y la tarifa regular vigente.
- Condiciones especiales de campañas
Algunas campañas promocionales podrán incluir condiciones adicionales específicas, las cuales serán informadas en el momento de la promoción y formarán parte integral de esta política.
- Integración con otros documentos legales
La presente Política de Promociones, Descuentos y Ofertas Comerciales forma parte del conjunto de documentos legales que regulan el funcionamiento del sitio web y los servicios ofrecidos por LA AGENCIA.
Todos los documentos deberán interpretarse de manera conjunta.
- Modificaciones de la política
LA AGENCIA se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.
- Aceptación de la política
La contratación de servicios turísticos ofrecidos por LA AGENCIA implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Promociones, Descuentos y Ofertas Comerciales.
Adicionalmente, la firma de facturas, vouchers o comprobantes de pago emitidos por LA AGENCIA constituye aceptación expresa de esta política y de las demás condiciones legales publicadas en el sitio web oficial de la empresa.