DESCARGO DE RESPONSABILIDAD TURÍSTICA
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD - Leidy Caribbean Tours and Travels
Última actualización: 2026
- Identificación del prestador del servicio
El presente Descargo de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad en Actividades Turísticas regula las condiciones bajo las cuales los usuarios participan en actividades turísticas organizadas, comercializadas o intermediadas por:
LEIDY CARIBBEAN TOURS AND TRAVELS
Titular del establecimiento:
Leidyar Ruth Manzano Villalobos
Dirección comercial:
Barrio Bocagrande
Avenida San Martín Carrera 2 Local 954
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
Registro Nacional de Turismo (RNT): 88052
Correo electrónico:
info@leidycaribbean.com
Teléfono:
+57 313 7861570
En adelante denominada LA AGENCIA.
- Objeto del documento
El presente documento tiene como finalidad informar a los usuarios y clientes sobre los riesgos inherentes a las actividades turísticas y establecer las condiciones de responsabilidad aplicables durante la participación en dichas actividades.
Al contratar o participar en los servicios turísticos ofrecidos por LA AGENCIA, el cliente reconoce y acepta los términos del presente descargo de responsabilidad.
- Marco legal aplicable
Las actividades turísticas ofrecidas por LA AGENCIA se desarrollan conforme a la legislación vigente de la República de Colombia, especialmente en lo dispuesto por:
- Ley 300 de 1996
- Ley 1558 de 2012
- Ley 1480 de 2011
- Decreto 1074 de 2015
Así mismo, las operaciones comerciales están sujetas a la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Naturaleza de las actividades turísticas
Las actividades turísticas ofrecidas o intermediadas por LA AGENCIA pueden incluir, entre otras:
- excursiones marítimas
- transporte en embarcaciones
- visitas a islas y playas
- actividades recreativas o deportivas
- recorridos turísticos
- experiencias culturales o gastronómicas.
Estas actividades pueden desarrollarse en entornos naturales o en condiciones que implican riesgos inherentes asociados al turismo y a la recreación al aire libre.
- Reconocimiento de riesgos
El cliente reconoce que la participación en actividades turísticas puede implicar ciertos riesgos inherentes, entre los cuales se incluyen, sin limitarse a:
- condiciones climáticas cambiantes
- estado del mar o corrientes marítimas
- accidentes propios de actividades recreativas
- caídas o lesiones durante desplazamientos
- riesgos asociados a transporte marítimo o terrestre.
El cliente declara comprender que estos riesgos forman parte natural de las actividades turísticas y acepta participar bajo su propia responsabilidad.
- Responsabilidad de terceros proveedores
En muchos casos, los servicios turísticos comercializados por LA AGENCIA son prestados directamente por terceros operadores turísticos, tales como:
- empresas de transporte
- operadores de embarcaciones
- guías turísticos
- proveedores de actividades recreativas.
Cuando LA AGENCIA actúe como intermediaria, la ejecución material del servicio será responsabilidad directa del proveedor correspondiente.
En estos casos, LA AGENCIA no será responsable por:
- accidentes ocurridos durante la actividad
- fallas operativas del proveedor
- incumplimientos del operador turístico.
- Obligaciones del participante
Para garantizar el desarrollo seguro de las actividades, el cliente se compromete a:
- seguir las instrucciones del capitán, guía o personal encargado
- respetar las normas de seguridad establecidas
- utilizar los equipos de seguridad proporcionados
- comportarse de manera responsable durante la actividad.
El incumplimiento de estas instrucciones podrá dar lugar a la suspensión de la participación del cliente en la actividad sin derecho a devolución.
- Condiciones de salud del participante
El cliente declara que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en las actividades turísticas contratadas.
Es responsabilidad del cliente informar previamente a LA AGENCIA sobre cualquier condición médica que pueda afectar su participación en la actividad.
LA AGENCIA no será responsable por complicaciones de salud derivadas de condiciones médicas preexistentes del cliente.
- Pérdida o daño de pertenencias personales
Durante el desarrollo de las actividades turísticas, cada participante es responsable de sus pertenencias personales.
LA AGENCIA no se hace responsable por:
- pérdida de objetos personales
- daños a pertenencias
- extravío de artículos durante las actividades.
Se recomienda a los clientes llevar únicamente los objetos personales estrictamente necesarios.
- Fuerza mayor
LA AGENCIA no será responsable por la cancelación o modificación de actividades cuando estas se deban a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo:
- condiciones climáticas adversas
- decisiones de autoridades marítimas o portuarias
- desastres naturales
- disturbios o situaciones de seguridad
- emergencias sanitarias.
En estos casos LA AGENCIA podrá ofrecer alternativas razonables como reprogramación o cambios de itinerario.
- Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de LA AGENCIA se limitará exclusivamente a la correcta intermediación y coordinación de los servicios turísticos contratados.
En ningún caso LA AGENCIA será responsable por:
- daños indirectos o incidentales
- pérdidas económicas derivadas de cancelaciones o retrasos
- decisiones operativas tomadas por operadores turísticos.
- Conducta inapropiada del cliente
LA AGENCIA se reserva el derecho de negar la participación o retirar de una actividad a cualquier persona cuyo comportamiento pueda:
- poner en riesgo la seguridad de otros participantes
- afectar el desarrollo de la actividad
- incumplir normas de seguridad.
En estos casos no habrá derecho a reembolso.
- Aceptación del descargo de responsabilidad
Al contratar servicios turísticos ofrecidos por LA AGENCIA o participar en las actividades organizadas o intermediadas por la empresa, el cliente declara que:
- ha leído el presente documento
- comprende los riesgos asociados a las actividades turísticas
- acepta voluntariamente participar en dichas actividades.
Adicionalmente, la firma de facturas, vouchers, comprobantes de pago o cualquier documento comercial emitido por LA AGENCIA constituye aceptación expresa de este descargo de responsabilidad y de las demás políticas legales publicadas en el sitio web oficial de la empresa.
- Jurisdicción aplicable
El presente documento se rige por la legislación de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de este descargo de responsabilidad será resuelta por las autoridades competentes de la ciudad de Cartagena de Indias.