Términos y Condiciones
T&C - Leidy Caribbean Tours and Travels
Última actualización: 2026
- Identificación del prestador del servicio
El presente sitio web, así como los servicios turísticos ofrecidos a través de medios digitales, redes sociales, correo electrónico, aplicaciones de mensajería, canales electrónicos o punto físico, pertenecen a:
LEIDY CARIBBEAN TOURS AND TRAVELS
Titular del establecimiento:
Leidyar Ruth Manzano Villalobos
Dirección comercial:
Barrio Bocagrande
Avenida San Martín Carrera 2 Local 954
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
Registro Nacional de Turismo (RNT): 88052
Correo electrónico:
info@leidycaribbean.com
Teléfono:
+57 313 7861570
En adelante denominada LA AGENCIA.
- Objeto de los presentes términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de LA AGENCIA, así como la contratación de servicios turísticos ofrecidos a través de dicho portal o por cualquiera de los canales de contacto de la empresa.
El acceso al sitio web, la utilización de sus contenidos o la contratación de servicios turísticos implica que el usuario:
- ha leído los presentes términos y condiciones
- los comprende
- acepta plenamente su contenido.
Estos términos se aplican a todos los usuarios que accedan al sitio web, independientemente de que realicen o no una contratación de servicios.
- Marco legal aplicable
Las actividades desarrolladas por LA AGENCIA se rigen por la legislación vigente de la República de Colombia, especialmente por las disposiciones contenidas en:
- Ley 300 de 1996
- Ley 1558 de 2012
- Ley 1480 de 2011
- Ley 527 de 1999
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1074 de 2015
Así mismo, LA AGENCIA cumple con las disposiciones del Registro Nacional de Turismo (RNT) y las normas emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Naturaleza de los servicios turísticos
LA AGENCIA desarrolla actividades relacionadas con la promoción, organización, intermediación y comercialización de servicios turísticos.
En el ejercicio de estas actividades, LA AGENCIA podrá actuar como:
- organizadora de experiencias turísticas
- comercializadora de servicios turísticos
- intermediaria entre clientes y proveedores turísticos.
Cuando los servicios sean prestados por terceros proveedores (operadores turísticos, empresas de transporte, guías, hoteles u otros prestadores), la ejecución material del servicio será responsabilidad directa del proveedor correspondiente.
LA AGENCIA se compromete a seleccionar proveedores que cuenten con la experiencia, licencias y permisos requeridos por la normativa vigente.
- Servicios ofrecidos
A través del sitio web y los canales de contacto, LA AGENCIA podrá ofrecer servicios turísticos que incluyen, entre otros:
- tours turísticos
- excursiones marítimas
- experiencias en islas
- alquiler de embarcaciones o lanchas
- transporte turístico
- actividades recreativas
- experiencias culturales o gastronómicas
- paquetes turísticos personalizados.
Las características específicas de cada servicio serán descritas en la información correspondiente publicada en el sitio web o comunicada al cliente antes de la contratación.
- Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la ley.
Queda expresamente prohibido:
- utilizar el sitio web con fines fraudulentos
- realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio
- copiar o reproducir contenido sin autorización
- utilizar el sitio para fines ilícitos.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o restricción del acceso al sitio web.
- Confirmación de reservas
Una reserva de servicios turísticos se considerará confirmada únicamente cuando:
- el cliente haya realizado el pago total o parcial del servicio
- LA AGENCIA haya emitido el voucher o comprobante de reserva.
Hasta que estos requisitos se cumplan, las solicitudes de servicio se considerarán solicitudes de disponibilidad y no constituirán una reserva confirmada.
- Modificaciones de servicios
Las actividades turísticas pueden verse afectadas por circunstancias externas tales como:
- condiciones climáticas
- regulaciones marítimas o portuarias
- disponibilidad de operadores
- decisiones de seguridad
- situaciones logísticas imprevistas.
En estos casos, LA AGENCIA podrá:
- modificar horarios o itinerarios
- reprogramar actividades
- ofrecer servicios alternativos de igual o similar valor.
Estas modificaciones no se considerarán incumplimiento contractual cuando respondan a razones de seguridad o circunstancias fuera del control de la empresa.
- Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web de LA AGENCIA, incluyendo textos, logotipos, imágenes, videos, diseños gráficos, material publicitario y elementos audiovisuales, está protegido por derechos de autor y normas de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización de dichos contenidos sin autorización previa y expresa de LA AGENCIA.
- Prevención de explotación sexual infantil
LA AGENCIA rechaza cualquier forma de explotación sexual, comercial o turística de menores de edad y cumple con la legislación colombiana que sanciona este tipo de conductas.
En desarrollo de sus actividades, LA AGENCIA promueve el turismo responsable y respeta las normas establecidas para la protección de niños, niñas y adolescentes.
- Modificaciones de los términos y condiciones
LA AGENCIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a:
- cambios legales
- cambios operativos
- mejoras en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
- Aceptación de los términos
El uso del sitio web y la contratación de servicios turísticos ofrecidos por LA AGENCIA implican la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.
Adicionalmente, la firma de facturas, comprobantes de pago, vouchers o cualquier documento comercial emitido por LA AGENCIA constituye aceptación expresa de los términos y políticas disponibles en el sitio web oficial de la empresa.
- Jurisdicción y resolución de controversias
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o la contratación de servicios turísticos se regirá por la legislación de la República de Colombia.
Las partes se someterán a la jurisdicción de las autoridades competentes de la ciudad de Cartagena de Indias.